Verzendbeleid

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2 tot 3 werkdagen te verwerken en te verzenden.

Een verzendtijd van 10 tot 15 dagen is te verwachten voor de producten. We willen echter benadrukken dat deze tijden kunnen variëren afhankelijk van het bestemmingsland, en rekenen op uw begrip in geval van kleine vertragingen.

Wij bieden verzending met tracking aan. Hierdoor heeft u de mogelijkheid om uw pakket te volgen en te weten waar het zich bevindt. Houd er rekening mee dat het 3 tot 5 dagen kan duren voordat de informatie in het systeem is bijgewerkt.

Onze producten worden rechtstreeks opgeslagen bij onze fabrikant, in Azië of Europa. We hebben ervoor gekozen om onze verzenddienst uit te besteden om efficiënter te kunnen werken en onze klanten over de hele wereld in staat te stellen hun producten onder gunstige voorwaarden te ontvangen.

De producten worden verzonden naar het adres dat tijdens de bestelling is opgegeven. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens en het is uw verantwoordelijkheid om deze te controleren. Helaas kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor zendingen die naar onjuiste adressen zijn verzonden.

Het kan voorkomen dat sommige zendingen onderweg vast komen te zitten of naar ons worden teruggestuurd (bijvoorbeeld: niet-betaling van kosten, belastingen of douanekosten, onjuist adres, pakket niet opgehaald bij het postkantoor, etc.). De klant moet contact opnemen via het e-mailadres info@boxhero-underwear.co om de terugzending van de goederen te plannen en zal verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten.

Bij het afrekenen wordt u geïnformeerd over de verzendkosten. Deze kunnen variëren op basis van verschillende parameters:

• bestemmingsland
• keuze van verzendmethode
• grootte en gewicht van het pakket

Naast de verzendkosten kan het zijn dat u bij ontvangst van het product bepaalde kosten moet betalen, zoals btw, douanekosten, etc. Deze verschillende kosten zijn volledig voor uw rekening en zijn afhankelijk van het land waarin u woont.

Echter, wij hechten veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten en bieden een commerciële geste aan in de vorm van korting (zie hieronder) op hun volgende bestelling op basis van de gemaakte kosten. Om deze korting te ontvangen, moet onze klant a) contact met ons opnemen via het e-mailadres info@boxhero-underwear.co, b) het ordernummer vermelden en c) ons alle bewijzen sturen die de betaling van deze kosten rechtvaardigen. We behouden ons het recht voor om dit recht op korting te schrappen als de ingediende documenten niet adequaat zijn.

Bijkomende kosten als percentage van het totaal van de bestelling	Korting op volgende bestelling
30% - 40%	10 %
50% - 60%	15 %
Meer dan 60%	20 %

 

Uitsluiting van aansprakelijkheid

De eigendom van de goederen gaat over op de klant op het moment dat de producten worden verzonden en onze magazijnen verlaten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen die zich tijdens het transport voordoen. Wij verzoeken u ons op de hoogte te stellen van alle problemen die verband houden met het transport, en wij zullen ons best doen om u een interessante oplossing te bieden.